财经界(学术版)

2019, No.526(18) 54-55

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Bank4.0时代银行长尾客户全触点营销模式初探

张乖利;赵一霄;

摘要(Abstract):

本文在Bank4.0视角下,在分析商业银行客户营销模式发展变化的原因及趋势的基础上,提出Bank4.0时代银行长尾客户盘活的全渠道全触点营销模式的构建思路及实施举措;(1)整合多功能渠道,搭建多元化场景,触达客户(2)线上线下结合,挖掘客户需求,创设超级体验,触发客户购买(3)通过渠道整合、智能化手段应用,促成客户转化

关键词(KeyWords): Bank4.0;长尾客户;全触点营销

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): “同伴互助”卓越教学科研团队建设(批准号:2017GWCXTD002)2017广东省普通高校创新团队项目,广东省教育厅2018年4月立项;; “同伴互助”卓越教学科研创新团队,广工农工商职业技术学院学术创新团队项目2017年9月立项

作者(Author): 张乖利;赵一霄;

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