财经界(学术版)

2014, No.336(11) 30-31

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对整合商业银行服务渠道的几点思考

马超影;康立飞;

摘要(Abstract):

商业银行服务渠道的整合不仅可以扫除银行服务中因各种渠道发展不平衡给运营带来的一些障碍,还是全面业务从左流程、便捷客户、提升客户满意度的重要手段,在众多整合策略中,深耕营销系统数据、实现精准的客户分类,提升柜台到自助化设备的迁移率、努力实现网点和柜员的"双综合",发展多种电子平台延伸金融服务应是整合的有效之举。

关键词(KeyWords): 渠道整合;业务操作;多元发展;整合建议

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 马超影;康立飞;

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参考文献(References):

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